Visão Geral

O que são Departamentos?

Departamentos permitem organizar sua equipe em grupos (ex: Vendas, Suporte, Financeiro) e controlar quais conversas cada grupo pode visualizar.

Organização

Agrupe usuários por função ou área de atuação

Visibilidade

Operadores veem apenas conversas do seu departamento

Como funciona a visibilidade

Perfil	Conversas visíveis
Owner / Admin	Todas as conversas (com filtro opcional por departamento)
Operador com departamento	Conversas do seu departamento + conversas sem departamento
Operador sem departamento	Apenas conversas sem departamento atribuído

Modelo do Departamento

{
  "id": "uuid",
  "tenant_id": "uuid",
  "name": "Vendas",
  "description": "Equipe de vendas",
  "member_count": 5,
  "created_at": "2024-01-15T10:00:00Z",
  "updated_at": "2024-01-15T10:00:00Z"
}

Endpoints

Método	Endpoint	Descrição
`GET`	`/backend/departments`	Listar departamentos
`GET`	`/backend/departments/my`	Meus departamentos
`POST`	`/backend/departments`	Criar departamento
`GET`	`/backend/departments/{id}`	Obter departamento
`PUT`	`/backend/departments/{id}`	Atualizar departamento
`DELETE`	`/backend/departments/{id}`	Excluir departamento
`GET`	`/backend/departments/{id}/members`	Listar membros
`POST`	`/backend/departments/{id}/members`	Adicionar membro
`DELETE`	`/backend/departments/{id}/members/{userId}`	Remover membro

Permissões (RBAC)

Admin/Owner: Acesso total (CRUD de departamentos e membros)
Operador: Apenas GET /departments/my (consultar seus próprios departamentos)

Leads

Status

Tags

Base de Conhecimento

Pipeline (CRM)

Webhooks

Campos Personalizados

Cadências

Conversas

Mensagens

Departamentos

Upload de Arquivos

Templates (Meta/Gupshup)

Follow-up

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